Política de envío
Política de Envíos de RIVA Hair Pro
Gracias por comprar en RIVA Hair Pro. A continuación encontrarás los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
- Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Envíos Nacionales
- Tiempo de Entrega: La entrega estándar tarda entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
- Entrega Local: Pueden estar disponibles opciones de entrega express / el mismo día para determinadas áreas metropolitanas.
- Tarifas de Envío: Se calculan y muestran al momento de finalizar la compra o se coordinan directamente con atención al cliente vía WhatsApp.
Envíos Internacionales (Resto del Mundo)
- Tiempo de Entrega: Los pedidos internacionales generalmente llegan dentro de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del transportista y del proceso de aduana.
- Costos de Envío: Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra según el país de destino.
- Aduanas, Aranceles e Impuestos: RIVA Hair Pro no se hace responsable de los aranceles e impuestos aduaneros aplicados a tu pedido. Todos los cargos generados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Seguimiento de tu Pedido
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y la confirmación del envío.
- Los detalles de seguimiento generalmente se activan dentro de las 24–48 horas posteriores al despacho.
Daños y Envíos Perdidos
- Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no llega dentro del tiempo estimado, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: support@rivahairpro.com
- WhatsApp: Asistencia directa a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
- Por favor, conserva todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo o solicitar un reemplazo.